Bürgerinformation zum neuen Personalausweis kommt an

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Lahnstein. Zum neuen Personalausweis besteht in der Bürgerschaft weiterhin Aufklärungsbedarf, vor allem was die technischen Nutzungsmöglichkeiten betrifft, so die Erfahrungen im Service-Center der Stadtverwaltung Lahnstein. Informationsbroschüren und online-Foren helfen meist ein Stück weiter, aber grundsätzliche Restbedenken bleiben.

Die Stadt hat deshalb gemeinsam mit der Firma Sixform und der VHS Lahnstein im Frühjahr 2012 zwei Informationsabende zum neuen Personalausweis angeboten. Mit Notebook, Internet und einer entsprechenden Präsentation wurden die Nutzungsmöglichkeiten des Ausweises im Echtbetrieb dargestellt. Durch eine begrenzte Teilnehmerzahl war es möglich, die Fragen der Anwesenden ganz gezielt zu besprechen. „Durch die direkte Information möchten wir die Hemmschwellen - vor allem gegenüber der elektronischen Nutzung - des neuen Personalausweises abbauen“, so Lahnsteins Oberbürgermeister Peter Labonte.

Die Resonanz bei den Anmeldezahlen zeigt, dass dieser Weg bei den Bürgern ankommt. Bereits für die erste Veranstaltung konnten nicht alle Teilnahmewünsche berücksichtigt werden. Auch bei dem zweiten Infoabend war das starke Interesse spürbar.

Oberbürgermeister Peter Labonte war über diesen Anfangserfolg hinaus auch daran interessiert zu erfahren, ob die Inhalte den Wünschen der Teilnehmer entsprechen oder Strukturveränderungen erforderlich werden. Aus diesem Grund wurde durch das Service-Center der Stadtverwaltung Lahnstein mit der Firma Sixform eine Analyse und Bewertung der Veranstaltungen durchgeführt. Zu diesem Zweck wurden die Teilnehmer im Mai 2012 gebeten, einen anonymisierten Fragebogen zu beantworten.

Die Rückläufe zeigen, dass bereits die Idee zu einer solchen Veranstaltung und die Präsentation sehr positiv aufgenommen wurden. Darüber hinaus war es offensichtlich gelungen, auch durch die begrenzte Teilnehmerzahl eine freundliche und lockere Atmosphäre zu schaffen, die den Besuchern gefiel. Der Gesamteindruck wurde durchweg als sehr gut bis gut angegeben.

Auch hinsichtlich der Inhalte der Informationsveranstaltung gab es durchweg sehr gute bis gute Beurteilungen. Bei den Themen wie Installation eines Kartenlesers, den Besonderheiten der unterschiedlichen Browser und der direkten Demonstration mit einem neuen Personalausweis im Internet zeigte sich in den Bewertungen, die sich überwiegend mit gut bzw. befriedigend darstellten, aber auch einmal als ausreichend und mangelhaft angekreuzt wurden, dass gerade hier dem Informationsbedürfnis noch intensiver Rechnung getragen werden sollte. Dagegen wurde die Beantwortung gestellter Fragen mit über 90 % mit gut bis sehr gut bewertet.

Die insgesamt positive Resonanz veranlasst die Beteiligten, ab Herbst 2012 diese Informationsveranstaltungen bei der VHS Lahnstein weiter anzubieten. Die Termine hierfür sind bereits festgelegt. Beginn ist jeweils um 18:30 bis 20:30 Uhr bei der VHS Lahnstein, Gymnasialstraße 8 im Raum 205. Die Teilnehmerzahl ist auf 8 Personen je Veranstaltung begrenzt.

Termine:
08.11.2012
15.11.2012
22.11.2012
29.11.2012
06.12.2012

Anmeldungen nimmt das Service-Center der Stadtverwaltung Lahnstein telefonisch oder per Email entgegen (Tel: 02621 914-710, Email: servicecenter(at)lahnstein.de).

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