Öffnungszeiten

Montag
08:30 – 11:30 Uhr

Dienstag
08:30 – 11:30 Uhr

Mittwoch
08:30 – 11:30 Uhr

Donnerstag
08:30 – 11:30 Uhr & 14:00 - 17:30 Uhr

Freitag
08:30 – 11:30 Uhr

Hiervon ausgenommen sind die Öffnungszeiten des Service-Centers, der Touristinformation, der Stadtbücherei, des Stadtarchivs, des Jugendkulturzentrums, der Stadthallenverwaltung und der Städtischen Bühne Lahnstein im Nassau-Sporkenburger Hof.

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UNESCO Welterbe
29. Februar 2012 Kategorie: Pressemitteilungen

Service-Center der Stadt Lahnstein wird gut angenommen

Rekord: 24 000 Besucher in 2011

Manfred Pöpping (Mitte) und sein Team kümmern sich um rund 80 Prozent aller Bürgeranliegen an die Stadtverwaltung Lahnstein. Foto: Berthold Schaus

Lahnstein. Seit 2002 gibt es das Bürgerbüro im Service-Center der Stadt Lahnstein in zentraler Lage der Stadt, in der Westallee 5-7. „Die damals getroffene Entscheidung, diese Servicestelle an einem für die Lahnsteiner Bürgerinnen und Bürger zentral gelegenen Ort einzurichten, war völlig richtig und hat sich überaus positiv bewährt“, so Oberbürgermeister Peter Labonte. „Auch die Einbindung der Fahrzeugzulassung sowie der Fahrerlaubnis-, Personenbeförderungs- und Fahrschulangelegenheiten hat sich als  bedarfsgerecht erwiesen und wird von den Kunden und Bürgern vielfach genutzt.“

Das gut frequentierte und kundenfreundliche Service-Center ist eine beliebte Anlaufstelle für die Bürgerinnen und Bürger aus Lahnstein zur Erledigung vielfältiger täglicher und nicht alltäglicher Anliegen. Im vergangenen Jahr konnten die Besucherzahlen nochmals gesteigert werden. Mehr als 24 000 Kunden nutzten 2011 den vielseitigen Service während der besucherfreundlichen Öffnungszeiten. Damit konnte die bisher höchste Besucherzahl von rund 21 000 im Jahr 2009 um rund 14,3 Prozent gesteigert werden. Rund 80 Prozent aller Bürgeranliegen an die Stadtverwaltung Lahnstein werden dort in den übersichtlich gestalteten Räumlichkeiten vom Leiter des Servive-Centers Manfred Pöpping und seinem zehn-köpfigen Team berarbeitet und zügig erledigt.

Fahrzeugzulassungen wie auch –abmeldungen können hier nicht nur die Lahnsteiner, sondern auch die Einwohner/innen des Rhein-Lahn-Kreises erledigen. Weitere Serviceangebote sind beispielsweise die Beantragungen von Führungszeugnissen oder Personalausweisen und Reisepässen, bei denen allerdings eine persönliche Vorsprache erforderlich ist.

Kontakte zum Service-Center sind auch elektronisch per Email (servicecenter(at)lahnstein.de) oder Telefon: (02621 914 - 700), Fax:  (02621 914 - 720), möglich. Viele Angelegenheiten lassen sich bereits auf diesen Wegen schnell und kundenfreundlich komplett erledigen. So können auch Informationen über die Möglichkeit zügiger Erledigungen über formale Angelegenheiten erfolgen, ohne dass ein persönlicher Besuch notwendig wird. Auch der Informationsbereich des Service-Centers bietet oft die Möglichkeit einer schnellen Hilfe, sei es bei allgemeinem Informationsbedarf, dem Formularservice oder dem Abholen von Kinder- oder Erwachsenen-Reisepässen, ohne dass lästige Wartezeiten entstehen.

Laut der Erfahrungswerte ist das Service-Center montags und donnerstags am stärksten frequentiert. An den „langen Donnerstagen“ nutzen viele Kunden das Serviceangebot in der Zeit zwischen 16 und 18 Uhr. Ein altes Sprichwort lautet: „Der frühe Vogel fängt den Wurm“. Frühaufsteher haben somit eine Chance, die etwas „ruhigeren Bedienungszeiten“ bereits ab 7.30 Uhr zu nutzen. 

Neben den bereits bestehenden kundenfreundlichen Öffnungszeiten bietet der sogenannte „Bürgeramtskoffer“ einen weiteren Beitrag zu einer bürgernahen Verwaltung. „Mit diesem mobilen Dienstleistungsangebot wollen wir zu bestimmten Zeiten und an wechselnden Stellen im Stadtgebiet zusätzlichen Bürgerservice außerhalb des Servicecenters in der Westallee anbieten“, so Labonte. Der erste mobile Bürgerservice der Stadtverwaltung Lahnstein ist in diesem Jahr am  Dienstag, 31. Januar 2012 von 9 bis 13 Uhr am Pfarrzentrum St. Martin, am Europaplatz im Einsatz. Geplant sind weitere Einsätze ein bis zwei Mal monatlich an wechselnden Standorten im Stadtgebiet wie zum Beispiel in Krankenhäusern, Seniorenwohnheimen oder in den Stadtteilen, wobei die Termine und Standorte jeweils rechtzeitig in der örtlichen Presse, im Rhein-Lahn-Kurier und auf der Homepage der Stadt unter www.lahnstein. de bekannt gegeben werden.
Das Service-Center der Stadt Lahnstein hat wie folgt geöffnet: 
Montag und Dienstag 07.30 – 17 Uhr; Donnerstag 07.30 – 18 Uhr: Mittwoch und Freitag 07.30 – 13 Uhr; Telefon: 02621 914 - 700; Fax: 02621 914 - 720; E-Mail: 
servicecenter(at)lahnstein.de